Gestione codici PIN, PUK e contatti della carta d'identità elettronica (CIE)

Ai cittadini residenti nel Comune di San Giuliano Milanese.

1. Smarrimento o blocco del PIN (Reimpostazione)

In caso di smarrimento del PIN o di errato inserimento per più di 3 volte consecutive, è possibile
sceglierne uno nuovo in autonomia, se si è in possesso del codice PUK:

• da Smartphone (dotato di tecnologia NFC), scaricando o dopo avere aggiornato l'app CieID;
• da PC, utilizzando il Software CIE abbinato ad un lettore di smart card.

Procedura:
▷Aprire l'app o il software e selezionare dal menu la voce “Gestione carta" - "Sblocca carta"
▷inserire il codice PUK
▷impostare un nuovo PIN.

2. Smarrimento del PUK (Recupero del codice)

Il recupero in autonomia del PUK (o di una sua parte) è possibile esclusivamente da Smartphone (NFC) tramite l'App CieID, a condizione di aver registrato un recapito (e-mail o cellulare) presso il Comune al momento della richiesta della CIE.

• Chi non ha registrato un recapito in Comune all'emissione della carta deve richiedere il recupero del PUK direttamente allo Sportello CIE.

Procedura:
▷aprire l'app CieID e selezionare "Recupero PUK" dal menu
▷scansionare la CIE, avvicinandola allo smartphone
▷inserire il numero di serie della CIE (riportato in alto a destra sulla Carta) e i recapiti registrati in Comune
▷per motivi di sicurezza, la notifica con il codice PUK verrà inviata via SMS o e-mail dopo 48 ore dalla richiesta.

Attenzione: Digitare il PUK con estrema cautela. Dopo 10 tentativi errati consecutivi, il chip della CIE si blocca in modo permanente ed è necessario richiedere una nuova carta d'identità.

3. Modifica o aggiornamento dei contatti (E-mail e Cellulare)

I recapiti associati alla CIE si possono aggiornare in autonomia accedendo all'Area Personale del Portale CIE sia da Smartphone (NFC) che da PC (con lettore smart card).

Procedura:
▷accedere al portale con le credenziali CIE (Livello 3)
▷entrare nella sezione Gestione CieID del profilo personale
▷inserire il nuovo numero di cellulare e/o la nuova e-mail e selezionare "Certifica"
▷digitare il codice temporaneo (OTP) ricevuto sul nuovo recapito per confermare l'operazione.

- Assistenza allo Sportello

I residenti a San Giuliano Milanese che riscontrano difficoltà informatiche o che non hanno recapiti associati alla CIE possono richiedere assistenza di persona, muniti della propria Carta d'Identità Elettronica, allo Sportello CIE, in fascia mattutina: dal lunedì al venerdì dalle 8.45 alle 12.30 (no il giovedì pomeriggio).
I minori devono essere accompagnati da un genitore/tutore, entrambi dotati di documento di identità.

Per approfondimenti e manuali d’uso consultare il sito del Ministero.

• Reimpostazione PIN
• Recupero PUK
• Aggiornamento recapiti di contatto (e-mail e/o cellulare).